5 Bước xây dựng chiến lược marketing hiệu quả 2023. 1. Hiểu rõ khách hàng mục tiêu. Để xây dựng chiến lược marketing, bạn cần xác định đối tượng khách hàng mà bạn đang nhắm tới. Bạn sẽ nhận lại được những …

Tìm hiểu thêm

Khách hàng là gì? Khách hàng (Customer) là những đối tượng người tiêu dùng hoặc tổ chức mà các doanh nghiệp đang hướng đến để phục vụ cho mục đích tiếp thị sản phẩm, dịch vụ của công ty. Họ là người mua …

Tìm hiểu thêm

Bước 1: Xây dựng đội ngũ nghiên cứu insight khách hàng. Bước 2: Trả lời các câu hỏi để lập insight khách hàng. Bước 3: Xây dựng bản đồ hành trình khách hàng. Bước 4: Thu thập dữ liệu về insight khách hàng. Bước 5: Phân tích …

Tìm hiểu thêm

3.2 Phát triển thương hiệu. 3.3 Gia tăng khách hàng tiềm năng. 4. Bật mí chiến lược nâng cao mối quan hệ khách hàng. 4.1 Quan tâm, đến đội ngũ nhân viên. 4.2 Sử dụng công cụ quản lý quan hệ khách hàng. 4.3 Cố …

Tìm hiểu thêm

Khai thác data khách hàng được hiểu quá trình triển khai các thao tác khai thác, nghiên cứu, phân tích dựa trên những dữ liệu thông tin thu thập được từ khách hàng. Nhằm …

Tìm hiểu thêm

Được thành lập từ năm 2007, đây là hãng hàng không chuyên cung cấp các vé máy bay có giá rẻ đến với khách hàng. Hiện nay, hãng đang khai thác nhiều chuyến bay đến khắp các tỉnh thành trong nước cũng như tại quốc tế.

Tìm hiểu thêm

4.2 Thực hiện khảo sát. Xem toàn màn hình. Thực hiện khảo sát để xác định nhu cầu khách hàng. Thực hiện khảo sát khách hàng là một trong những cách tìm hiểu nhu cầu khách hàng hiệu quả. Qua đó, doanh nghiệp sẽ biết được lý do vì sao khách hàng lại mua hàng của bạn thay ...

Tìm hiểu thêm

Lý do lớn nhất khiến nhiều công ty đều mong muốn khai thác và lưu trữ thông tin khách hàng là vì nó giúp họ hiểu rõ hơn về cách người tiêu dùng, khách hàng của họ đang …

Tìm hiểu thêm

Khách hàng nói gì về DTM Consulting; ... Do đó, hiện nay nhiều doanh nghiệp nhận ra tầm quan trọng của việc thấu hiểu nhu cầu, mong muốn khách hàng, insight khách hàng, nhất là các doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực B2B, khách hàng là những doanh nghiệp/tổ chức. ... Khai thác Insight ...

Tìm hiểu thêm

Cách khai thác thông tin khách hàng hiệu quả! Bài viết hôm nay tôi muốn dành cho những ai làm sale, làm kinh doanh mà phải dành nhiều thời gian của mình để tìm hiểu về …

Tìm hiểu thêm

Sản phẩm cần thể hiện chính xác để giúp khách hàng đạt được mục tiêu. 8. Sự hiệu quả. Khách hàng muốn sản phẩm hoạt được hiệu quả để tránh lãng phí thời gian không cần thiết. 9. Khả năng tương thích. Khách hàng cần …

Tìm hiểu thêm

Bởi chỉ có thể hiểu được khách hàng muốn gì thì bạn mới có thể bán được sản phẩm của mình. 1. Lắng nghe khách hàng. Kỹ năng khai thác thông tin khách hàng đầu tiên bạn …

Tìm hiểu thêm

10 lời khuyên trong việc khai thác khách hàng tiềm năng. Mẹo 1: Đảm bảo biểu mẫu khảo sát của bạn không quá dài. Biểu mẫu của bạn càng dài, rào cản tạo khách hàng tiềm năng càng cao. Mẹo 2: Cung và cầu phải cân bằng. Bạn càng cho đi …

Tìm hiểu thêm

Sai lầm 1 – Tiếp cận khách hàng dựa trên chức danh: Rất nhiều nhân viên bán hàng tìm kiếm khách hàng dựa trên chức danh, công việc của họ chứ không phải hành vi. Điều này có thể khiến khách hàng của bạn không nhận được ra ngay giá trị trong sản phẩm, dịch vụ bạn ...

Tìm hiểu thêm

Trong Marketing, data khách hàng đóng vai trò cực kỳ quan trọng. Nhưng phải làm sao để khai thác data khách hàng hiệu quả; Hãy cùng ASOFT khám phá ngay trong bài viết sau.

Tìm hiểu thêm

Cung cấp một sản phẩm độc đáo cho nhóm khách hàng nhỏ. Hiểu các nhu cầu chuyên biệt của nhóm khách hàng này; Truyền được đúng thông điệp; 5. Chú ý phản hồi của khách hàng. Mục đích của kinh doanh là đáp …

Tìm hiểu thêm

Phỏng vấn khách hàng: Làm thế nào để khách hàng tham gia phỏng vấn, những câu hỏi cần hỏi và cách tổng hợp những gì bạn khai thác được. Phỏng vấn khách hàng là một trong những hoạt động có giá trị nhất mà một nhóm nghiên cứu sản phẩm có …

Tìm hiểu thêm

Khách hàng là gì? Nếu muốn tồn tại và phát triển lâu dài trên thị trường thì điều đầu tiên mà bất kỳ một doanh nghiệp nào cũng bắt buộc phải có đó là xây dựng được tập hợp khách hàng hiện hữu. Để có thể thực hiện được điều này, doanh nghiệp phải triển khai những chính sách, hoạt động và ...

Tìm hiểu thêm

Quản lý thông tin khách hàng (dữ liệu khách hàng) là hoạt động thu thập, lưu trữ và quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng tuân theo nguyên tắc luật pháp với mục đích cải thiện dịch …

Tìm hiểu thêm

Khái niệm, đặc điểm và bản chất của Marketing trong doanh nghiệp. Mục tiêu của marketing thương mại cuối cùng vẫn là đảm bảo lợi nhuận có thể có của doanh nghiệp. Do đó, bản chất của marketing đề cập đến vị trí của khách hàng và cách thức tiếp cập khách hàng ...

Tìm hiểu thêm

320 Câu hỏi trắc nghiệm nghiệp vụ ngân hàng có đáp án do VnDoc tổng hợp với mong muốn giúp các bạn có vốn kiến thức chung tốt nhất ... Khai thác tối đa nguồn vốn nhàn rỗi trong nền kinh tế. ... B. Cho vay theo món là cho vay theo nhu cầu khách hàng trong khi cho vay theo hạn mức ...

Tìm hiểu thêm

Chuyên đề 16 KỸ NĂNG THU THẬP VÀ XỬ LÝ THÔNG TIN 1. KHÁI NIỆM, ĐẶC ĐIỂM THU THẬP VÀ XỬ LÝ THÔNG TIN 1.1. Khái niệm, đặc điểm thu thập thông tin 1.1.1. Khái niệm Thu thập nguyên nghĩa là tìm kiếm, góp nhặt và tập hợp lại. Thu thập

Tìm hiểu thêm

2.2 "Đọc vị" và đáp ứng nhu cầu khách hàng. Đọc vị được hiểu như là hành động dự báo nhu cầu khách hàng là gì từ các thông tin, dữ kiện mà họ cung cấp. Từ đó để tổng hợp nên vấn đề mà khách hàng đang gặp để xử lý. Hoặc thậm chí bạn còn có thể tìm ...

Tìm hiểu thêm

3. Tầm quan trọng của phỏng vấn sâu trong khai thác thông tin. Vì phỏng vấn sâu là cuộc trò chuyện trực tiếp, người phỏng vấn sẽ có đủ cơ hội để tìm ra nguyên nhân gốc rễ của việc thích/ không thích một sản phẩm hoặc dịch vụ, nhận thức hoặc niềm tin của người được hỏi.

Tìm hiểu thêm

Mục đích của mẫu câu hỏi chăm sóc khách hàng. 2. Tổng hợp mẫu câu hỏi CSKH theo từng tình huống cụ thể. 2.1. Tư vấn khách hàng trong quá trình mua. 2.2. Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng. 2.3. Xin feedback/đánh giá của khách hàng.

Tìm hiểu thêm

Lý do lớn nhất khiến nhiều công ty đều mong muốn khai thác và lưu trữ thông tin khách hàng là vì nó giúp họ hiểu rõ hơn về cách người tiêu dùng, khách hàng của họ đang làm gì, vướng mắc điều gì và muốn gì, xác định nhân khẩu học tổng thể của họ và xác định ...

Tìm hiểu thêm

1. Cách review của khách hàng tạo niềm tin với những người mua sắm trong lần đầu. 84% người mua hàng tin tưởng vào các bài đánh giá doanh nghiệp cũng như việc tiếp thị truyền miệng hoặc các đề xuất từ các cá nhân. Điều này cũng có thể làm tăng sự hiện diện trực ...

Tìm hiểu thêm

Để chăm sóc khách hàng, bạn có thể sử dụng công cụ phần mềm CRM dưới đây:. 2.2 Khách hàng là gì bên trong doanh nghiệp (khách hàng nội bộ) Là những người làm việc trong doanh nghiệp cung cấp sản phẩm dịch vụ, trong các bộ phận, phòng ban nằm trong quy trình chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp.

Tìm hiểu thêm

Dựa vào những thông tin trong danh sách khách hàng, ... chi tiết khái niệm "data khách hàng là gì" cũng như cách khai thác data khách hàng hiệu quả. Từ đó giúp ích cho bạn trong việc tìm kiếm và …

Tìm hiểu thêm

Khách hàng là trung tâm phát triển của mọi doanh nghiệp kinh doanh hiện nay. Để bán được hàng, mỗi công ty cần xác định đối tượng khách hàng của mình là ai, họ mong muốn gì và sẽ mong muốn gì. Doanh nghiệp nào nắm rõ nhu cầu khách hàng hơn sẽ giữ chân khách hàng tốt hơn và tạo ra lợi thế cạnh tranh. Vậy ...

Tìm hiểu thêm

CRM là viết tắt của từ Customer Relationship Management – Quản trị quan hệ khách hàng. Đó là chiến lược của các công ty trong việc phát triển quan hệ gắn ...

Tìm hiểu thêm

Chân dung khách hàng là một cái nhìn chi tiết về một khách hàng cụ thể. [1] Khách hàng này thường là khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp, là khách hàng tiềm năng của doanh nghiêp. Chân dung khách hàng chỉ tập trung vào một người và phác họa mọi thứ về người đó. Nó đi ...

Tìm hiểu thêm

Định nghĩa về data khách hàng. Xem toàn màn hình. Data khách hàng là tổng hợp những thông tin có liên quan đến khách hàng của doanh nghiệp. Trong lĩnh vực kinh doanh và marketing, cụm từ "data khách hàng" thường xuyên được nhắc đến vì nó liên quan trực tiếp đến công việc ...

Tìm hiểu thêm

Khai thác khách hàng tiềm năng (lead generation) tập trung vào việc xác định và thu hút khách hàng có nhu cầu về sản phẩm/dịch vụ của bạn, bao gồm tất cả các hoạt động nhằm tiếp xúc, giao tiếp và thấu hiểu khách hàng. Khai thác khách hàng tiềm năng …

Tìm hiểu thêm

2. Cách đặt câu hỏi cho khách hàng để khơi gợi nhu cầu. 3. Tuyển tập các câu hỏi hay nhất để khơi gợi nhu cầu của khách hàng. 4. Tránh những lỗi "không thể chấp nhận" khi giao tiếp, tư vấn khách hàng. 5. Nguyên tắc …

Tìm hiểu thêm

Do đó, tùy vào phân khúc khách hàng khác nhau, doanh nghiệp nên chuẩn bị nội dung, thông điệp phù hợp hơn trong việc tiếp cận khách hàng. Một chiến lược tiếp thị, bán hàng phù hợp với phân khúc, đối tượng khách hàng …

Tìm hiểu thêm